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HSBC香港 インターネットバンキングが使えない


今から3か月ほど前に、HSBC香港からセキュリティデバイスが送られてきました。

これが送られる前は、インターネットバンキングはパスワードがあればよかったのですが、それに加えてセキュリティデバイスのシリアル番号や携帯電話の番号などが必要になり、さらにセキュリティが厳しくなりました。

それ自体はいいのですが、インターネットバンキングが使えなくなってしまったのです。これでは残高の確認やら送金ができません。

どうしたらいいのか、emailを送ると、向こうから電話で連絡してきました。私のほうからは電話したくありませんでした。国際電話は高いからです。

つたない英語で部署をたらいまわしにされながら1時間ほど話をし、得た結論は、

「セキュリティデバイスをアクティベイトしなくてはならない」ということでした。こんなめんどくさい仕組みを作るなといいたいです。

電話でもできるとの説明だったのですが、書類のほうがいいと思いましたので、セキュリティデバイスをアクティベイトするための書類を送ることにしました。

この書類をダウンロードし、中段にActivate Security Deviceとあります。ここにセキュリティデバイスのシリアルナンバーを書いて送付します。


その後どうなるか、またレポートします。

追記

携帯電話を登録しなければならないのですが、どうやら間違って認識されていたようです。というよりも私のミスと思いますが、

日本の携帯電話番号090で始まる場合は頭の0をとって、+8190-xxxx-xxxxと登録しなければならなかった模様です。

さらに、LOG ON時にSMSにコードが送られてくるのですが、迷惑メールフォルダに入っていました。一度アクティベートすると、次からは従来どおりの2重パスワードかセキュリティデバイスのコードを使うだけです。とりあえず、インターネットバンキングにはログオンできました。


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